受新冠肺炎疫情影響，全球不少零售商紛紛破產，其中不乏一些知名的百年老店。為解決困境，各國零售商紛紛出招“自救”，以期渡過難關。
日本 迎來網絡直播帶貨新契機
日本的百貨店行業近年來一直持續低迷，疫情更是雪上加霜，讓依靠外國遊客消費拉動的百貨店行業損失慘重。
三越伊勢丹是日本最大的百貨店公司，該公司社長杉江俊彥認為，受疫情影響，公司業績遭遇很多負面影響，但這同樣也帶來了網絡直播帶貨銷售的新契機。
據了解，此前網絡直播帶貨在日本就已經興起，此次疫情讓各大百貨公司對網絡直播帶貨這一銷售方式更為重視。三越伊勢丹百貨公司今年五六月組織了3次中元節禮物網絡直播帶貨銷售活動，參与人數超過3萬，銷售額創歷史新高。這次危機也讓所有員工認識到僅靠實體店銷售難以為繼，大家紛紛開始嘗試網絡直播帶貨。
不過杉江俊彥認為，只注重網絡直播帶貨是不夠的，公司還需打造一個網絡銷售和實體店融合的平台，讓顧客既可以體驗到實體店購買的優質服務，又能享受到網上購物的便利。
英國 線下線上大力拓展客源
據英國統計局的數據，今年2月，英國的零售總額同比降至2013年3月以來最低水平。為減少損失，不少大型零售企業都公布了裁員計劃。
當前，從線下轉向線上，或是加強線上服務，是大多數英國零售企業面對疫情的主要對策之一。疫情發生后，許多零售企業的網店都推出了送貨費折扣等。如英國百貨品牌塞爾福里奇就曾推出購物免運費的服務。
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位於倫敦西田購物中心中的哈羅德奧特萊斯。來源：西田購物中心網站
事實上，早在疫情發生前，實體零售商店就不斷受到網絡購物的衝擊。英國《泰晤士報》近日報道稱，英國財政大臣里希·蘇納克表示可能會對網店徵收2%的“在線銷售稅”。如果這一稅收政策開始實施，一些商品的在線銷售價格可能會高於實體店。
除拓展線上客源，部分企業還推出打折促銷等措施。今年7月，老牌百貨哈羅德就在倫敦開設了一家奧特萊斯，出售一些積壓的名牌服飾和家居用品。這對於一家以“高端”“奢侈”著稱的百貨品牌來說實屬稀奇。哈羅德百貨負責人稱，面對疫情來襲，人們都需要一些創新思維。不過，如何在打折促銷和保持企業品牌形象之間做平衡，也是一個難題。
法國 實體店加快網絡化轉型
為期4周的2020年法國夏季打折季於8月11日落下帷幕。今年打折季與往年相比略顯冷清，在國際遊客大幅減少和外出度假高峰期的雙重衝擊下，商家銷量創下新低。調查結果显示，79%的受訪商家表示今年夏季打折季“非常令人失望”，87%的商家營業額與去年相比有所下滑。多家法國知名品牌已宣告破產重組。法國貿易促進聯合會此前曾發布預估報告稱，預計全法10%至15%的中小企業將陸續倒閉。
非食品零售業在法國就業市場發揮着重要的作用。重振零售行業的活力，有利於恢復法國就業市場的元氣，為經濟復蘇注入動力。為此，法國政府出台了一系列紓困措施來幫助零售行業，包括“非全時失業”補助、政府擔保貸款、推遲繳納各類稅費等一系列措施。
不少實體店開始更加重視線上銷售，加快轉型，以適應新的消費需求。全球知名的市場研究機構eMarketer發布的《2020年全球电子商務報告》指出，目前法國电子商務的整體表現優於傳統零售業，預計今年的零售电子商務銷售額將增長17.1%，達772.7億美元（1美元約合6.94元人民幣）。據巴黎大區工商會的調查結果，半數以上受訪商家表示將進行網絡化轉型，以滿足消費者的網購需求。
美國 商家嘗試網絡和新技術
當地時間8月2日，美國歷史悠久的百貨店“羅德與泰勒”申請破產保護，其位於美國的38家門店被迫臨時關閉。“羅德與泰勒”創辦於1826年，去年被時尚初創公司“托特衣箱”收購，後者也申請了破產保護。受新冠疫情影響，今年以來，包括美國“傑西潘尼”和布魯克斯兄弟等多家知名百貨商和服裝零售商申請了破產保護。
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美國弗吉尼亞州一家折扣連鎖店大幅打折吸引顧客。張夢旭攝
據不完全統計，今年美國宣布申請破產的企業超過160家。其中，零售業是受衝擊最為嚴重的行業之一，破產企業已達到43家。大型連鎖百貨商如梅西百貨等，也在苦苦掙扎。梅西百貨於當地時間6月25日宣布了一項重組計劃，預計將裁減3900個公司和管理職位。該公司還計劃在未來3年內關閉125家表現不佳的門店。
面對挑戰，美國商家也紛紛自救，發力網絡購物平台。據《華爾街日報》報道，目前做的比較成功的是百貨連鎖品牌塔吉特。在截至5月2日的3個月里，該品牌同店銷售較上年同期增長10.8%，其中線上銷售大增141%，逾500萬名顧客首次通過其網站購物。梅西等百貨商也正在嘗試使用一種網絡虛擬試衣間招徠顧客，用戶可通過上傳全身照試穿服裝，並通過該應用程序下單。
（本文由人民日報記者劉軍國、強薇、劉玲玲、張夢旭采寫，責編：孟祥麟、王海林、薛丹）
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